سياسة الاستبدال والاسترجاع

المنتجات الجاهزة

يمكن طلب الاسترجاع خلال سبعة أيام من استلام المنتج غير المستخدم. تتحمل العميلة تكلفة الإرجاع عند العدول عن الشراء، ما لم نتفق على غير ذلك.

المنتجات المصنوعة وفق مواصفات العميلة مستثناة من استرجاع العدول، مع بقاء حقها عند وجود عيب أو مخالفة المواصفات المتفق عليها.

أرسلي تفاصيل الطلب ووصف المشكلة عبر واتساب، مع صور توضحها إن أمكن، لترتيب المعالجة والاستبدال أو الاسترداد المستحق دون تحميلك تكلفة خطأ المتجر.

تواصلي عبر واتساب برقم الطلب أو تاريخ الشراء. نوضح طريقة إعادة المنتج ونتابع نتيجة الفحص وإعادة المبلغ المستحق. لا تحد هذه السياسة من حقوقك النظامية.